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我在2014年由工商银行的人推荐，用驾驶证在工商银行办了一张额度是一千的交通信用卡，用由车在路上过境费，罚款等方便之用，在持卡期间我把一千块钱用了，由于自己没把这事情放在心上，也忘了，结果逾期了。后来想起了这事，由今年三月二十四号在牌楼营业厅把钱和利息（共1051）还了，心想没事了。
但在七月份，工商银行没有任何人通知我，就把我另外的储蓄卡冻结了，作为一个金融服务单位在没有任何通知情况下冻结客户账号，这种行为是不是合情、合理？这和侵犯人权有什么区别？。我去营业厅问是什么原因冻结我的储蓄卡，他们理由是我信用卡没还。我明明是还了，还钱的时候我还拿到小条和收到短信的，由于时间长了，小条和短信都没保留，我去营业厅说明这事时，得到的回答是查不到我的还款记录，然后我去县工行（大华新村）找领导，也是回答查不到还款记录就是没还。我去牌楼营业厅无数次，工行领导也找了无数次，想解释我确确实实是还了。没有我还款记录，那么银行程序方面或其它方面是不是有出错的可能呢？有人就带着冷笑的口气回答我，千千万万人到银行存钱、取钱都没错，就你一个人可能出错吗？看到那一张张旧社会的脸，我实在是无语了，甚至他们反而说我是来无理取闹的。在这其间我受到及大委屈，更是受到了工行上下的侮辱，由于我没保留好我还款的证据，心想我是跳进南海也冼不清了，就自认倒霉吧。在万邦无奈之下，我打了95588的电话，客服说，我们跟黄山市工行联系下，让市行帮忙查查。结果两天之后，我接到巿行电话，查到了我的还款记录。然后我去县工行找领导，他们在电脑上还是查不到我的还款记录，我说市行都查到了，他们在和市行电话证实，才相信我确实已还款了。我不知道面对成千上万客户的银行怎么会出现这样的错误，每天经手成百上千万资金流的专业金融系统，又怎么能会出现这种错误呢？如果是人为出错，那是怎么处理这事的？如果是程序上出错，为什么百千人当中，就单独我中标呢？直到现在没人向我解释。想想这事的过程，看到的那一双双冷眼，回想起在营业厅被工作人员骂的场面，心里想想就很气愤，在极大愤怒的心情下。
我向黄山市银监局投诉了工行。然后工行的领导们在很被动的情况下，有三位领导一起向我陪礼道歉，还补贴了我一点误工费，他们为了要我打电话向银监局撤诉，还向我承诺了一句话，巜你以后遇上征信问题，我们银行出证明给你，证明征信是银行造成的》。因为是三位领导在场，心想银行的领导肯定是讲信誉的，我也就没让他们写书面的承诺了，总是要相信领导吧。冲着这句话，我向银监局撤诉了。这事也就不太情愿的到此为止了。但时间过了半个月不到，我需要这个证明了，就去银行开，他们却不承认当时说的话了，说这个证明我们不能开，我现在也没证据证明他们当时的承诺，堂堂的三个工行领导就这样跟我玩无赖了，他们忽悠我向银监局撒了诉。我和歙县电视台的记者一起也去和他们交涉过，他们也不愿意接收采访，可以说也不敢接受采访。我虽然没有他们承诺的证据，但这种无赖的行为足以看出这些人是什么人品，你们的职业道德都去哪儿了？银行应该是最讲信誉的地方，这地地道道的光天化日之下的欺骗，怎么能出现在一个面对成千上万客户的银行？这样忽悠人的领导又怎么能让广大的客户放心呢？
姚海君（毛毛）
2016年9月
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发表于 2016-9-6 16:18
发表于 2016-9-6 18:03
