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武阳乡:下好“四”功夫 办好民生事

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发表于 2021-10-24 13:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:王俊杰






今年以来,武阳乡民生办和社会保障事务所、司法所继续突出为民办实事,聚焦民生热点,在“宣、制、服、化”上下足绣花功夫,着力改善民生,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

卯足宣传劲。日日都是宣传日,月月都是宣传月,人人都是宣传员,在全乡上下营造宣传的良好氛围。通过在武阳显目位置悬挂横幅,在村宣传栏张贴政策明白纸,在微信朋友圈发送便民信息等方式开展普遍宣传,并通过电话等方式开展个别政策的针对性宣传,最大限度扩张政策宣传覆盖面。

筑牢制度笼。把权利扎进“笼子”里,严格遵守业务经办规定,提供制度要素保障,把牢业务审核关。为群众办事时严格按照规章制度审核材料,对符合条件的应办尽办、服务到位,对不符合条件的向群众耐心解释政策,确保群众政策知情权,挣得群众的理解和满意。把信访隐患化解在基层,整体营造良好和谐的办事氛围。

做优服务功。把服务群众的思想意识真正落实转化为实际行动,在“细枝末节”上下足功夫。一方面注重精简办事程序、缩短办事时间,着力解决群众办事中的难点、堵点,切实提高为民办事效率;另一方面注重点滴服务细节,优化为民服务体验。从一个微笑开始,从一个耐心解释开始,在一言一行、一举一动中不断优化服务供给质量和水平。

化解矛盾线。解决矛盾纠纷,做好民声民求的“听力题”。群众利益无小事,该乡以矛盾纠纷排查化解为主线,以保障稳定和谐为出发点和落脚点,大力推进矛盾纠纷排查化解力度,截止目前今年共调解矛盾纠纷89件。坚持走访群众,针对群众反映的问题,及时解决处理,做到事事有回音、件件有着落。



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