资源局：从“新”出发为民办“政”事

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数据资源局：从“新”出发为民办“政”事
发布时间：2024-03-28 16:19 信息来源：歙县数据资源管理局 阅读次数：字号：大中小我要纠错打印收藏
歙县数据资源局探索建立帮办代办全过程、联动服务全覆盖、预约延时全天候“三全”服务体系，不断升级服务模式，完善服务功能，满足企业群众多层次的办事需求。

窗口接力“远程办”。进一步深化不动产登记“全程网办”工作，构建以“互联网+不动产登记”为主，线下帮办为辅的不动产登记一体化机制。借助语音识别、人像采集、信息共享、电子签名、人工判别、网上支付等录音录屏智能身份认证体系和技术手段，由申请人线上“扫码”发起不动产登记申请，窗口线下接单办理，流程简便易操作，闭环严谨有保障且可追溯，有效破解异地人群办事时间、空间限制。一季度“隔空受理”杭州、嵊州、上海等地群众提交的不动产转移登记、抵押权变更登记等业务68件。

适老服务“定制办”。针对老年人办事流程不熟、智能设备操作不习惯、出行不便等问题，组建一支集引导、辅导、疏导于一体的5人导办帮办队伍，关联取号数据中的年龄信息，主动提供资料代填、打印复印、兜底代办“一条龙”服务，日均服务20人次。践行对老年群体“优先受理”理念，增设弹性窗口1处，投放自动体外除颤器（AED）1台，开通绿色通道，将传统的“坐班式”被动服务，变为“出诊式”主动上门服务，今年以来为行动不便的老年人提供送证上门及高频事项预约上门办理服务32次。

纪检监督“跟踪办”。联合县纪委监委，在大厅醒目位置设立“办不成事”纪委监督岗，与“办不成事”反映窗口联动办公，由县纪委监委指派工作人员定期驻点监督，督促“办不成事”反映窗口对符合受理条件的企业群众诉求及时受理、分类处置，并对受理的办不成事项及办理过程开展全程跟踪，对相关部门落实情况、办理成效、企业群众满意度进行“回头看”。同时现场受理举报和明察暗访中发现的窗口监管缺失、办事流程不畅等体制机制问题，通过“协调促办、跟踪督办、真抓实办”，更好地为企业群众“办成事”保驾护航。

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不断升级服务模式，完善服务功能