开展“十一”黄金周假日旅游备战督查

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开展“十一”黄金周假日旅游备战督查
来源：歙县旅游委员会  作者：黄钟  
　　9月25日，副县长孙洁带领旅游、公安、市场监督管理、交通、安监、文明办、物价、地方海事等假日旅游协调工作领导组成员单位，围绕市、县关于安全、交通、卫生、秩序和服务质量等假日旅游工作部署要求，督查了县内旅游企业、涉旅企业及相关服务企业“十一”黄金周假日旅游备战情况。

　　督查人员根据职能分工，认真查看了被检单位的环境质量、服务质量、安全设施、应急处置措施等档案资料内容，现场检查了消防设施、餐饮设施、客房服务设施、监控设施等安全服务设备，对存在的问题，如宣传资料内容不准确可能误导游客、环境卫生存在死角影响服务质量、停车场划线不规范存在安全隐患等，一一指出并责令改正。

　　在督查中，孙洁强调，假日旅游协调工作领导组成员单位、涉旅乡镇、旅游企业及涉旅企业，要进一步落实部门监管、属地管理和企业主体安全责任，全面整治整改存在的各类问题，积极备战，主动应对，确保实现“安全、顺畅、满意”假日旅游工作目标。一要结合实际营造节庆氛围，烘托节日气氛；二要认真开展自查整改活动，各单位要对接待服务设施设备、人员状况、服务质量、安全秩序开展全面检查，发现问题，立即采取相应措施整改，各相关部门、企业所在地乡镇要给予配合与支持，确保不发生问题；三要科学预测分析今年“十一”黄金周特点，进一步完善接待预案和应急处置预案，确保假日期间能够从容应对各类突发事件，特别是处理投诉、矛盾纠纷时能够做到诚信守法，有条不紊；四要落实值班值勤制度，确保通讯畅通，同时，加强协调配合，确保假日旅游工作机制正常运转；五要采取措施进一步提升服务质量和文明形象，不能因游客增多而降低服务质量，全力提升游客满意度。

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