多措并举 提升网上政务服务能力

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多措并举提升网上政务服务能力

作者：歙县数据局 发布时间：2020-12-22 14:52 信息来源：歙县数据资源管理局 [url=]中[/url]
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今年以来，歙县围绕贯彻落实《优化营商环境条例》和我省实施办法，坚持探索创新，主动超前服务，充分发挥政务服务职能，融合线上线下，持续提升市场主体和群众办事的便利度，“互联网+政务服务”工作成效较为显著。截至目前，全年网上办件量达96.47万件，事项覆盖率达95.1％，网上好评率100％。

一是事项全程网办初步实现。依托皖事通办事平台，办事人网上提交申报材料，部门完成审批办理，办件结果免费寄递或网络送达，县乡村三级共17424项政务服务事项可全部在网上办理，全程网办率达100％。其中，企业开办全程电子化审批1161件，占新设立企业的91.07%，已实现1日办结目标。

二是法人用户注册快速攀升。加强各部门及乡镇协同联动，全面推进安徽政务服务网及“皖事通”的推广应用，通过政府“两微一端”发布用户注册指南，充分利用服务企业的契机，在县政务大厅设立线下法人注册自助窗口，指派专人指导网上办事。截至目前，“皖事通”注册总数达205553个，注册人口占比提升至48.71％；法人用户数达4539个，其中新开办企业法人注册用户数占比达100％。皖事通个人用户注册占比及法人注册用户数居全市首位。

三是皖事通访问量不断增加。持续将高频服务事项接入“皖事通”平台，以信息数据支撑疫情防控常态化工作，积极与市平台对接，先后上线了口罩预约、安康码服务、景点预约等一批高效智能服务，群众关注度高，用户体验较好。截至目前，“皖事通”服务访问量全年突破445万次，其中33个高频服务访问量月均逾万次。

四是主题集成服务减时增效。梳理“办好一件事”事项清单，上线“我要办不动产登记”“我要开图文制作店”等62个套餐式服务，将需要到多个部门办理或多件相关的事，经过梳理整合流程再造，实现“一件事一次办”，在规定办理时限基础上平均提速了50%以上，“一件事”全年网上办理累计达3450件。

五是一图指引办事更加便捷。通过“皖事通”的7×24小时政务服务地图，关联全县所有政务服务事项和228个服务场所，为群众提供政务服务业务查询及导航服务，提升办事效率。截至目前，地图有效访问用户人数4020个，有效访问量23389次，服务好评率100％。