今年以来,歙县围绕贯彻落实《优化营商环境条例》和我省实施办法,坚持探索创新,主动超前服务,充分发挥政务服务职能,融合线上线下,持续提升市场主体和群众办事的便利度,“互联网+政务服务”工作成效较为显著。截至目前,全年网上办件量达96.47万件,事项覆盖率达95.1%,网上好评率100%。
一是事项全程网办初步实现。依托皖事通办事平台,办事人网上提交申报材料,部门完成审批办理,办件结果免费寄递或网络送达,县乡村三级共17424项政务服务事项可全部在网上办理,全程网办率达100%。其中,企业开办全程电子化审批1161件,占新设立企业的91.07%,已实现1日办结目标。
二是法人用户注册快速攀升。加强各部门及乡镇协同联动,全面推进安徽政务服务网及“皖事通”的推广应用,通过政府“两微一端”发布用户注册指南,充分利用服务企业的契机,在县政务大厅设立线下法人注册自助窗口,指派专人指导网上办事。截至目前,“皖事通”注册总数达205553个,注册人口占比提升至48.71%;法人用户数达4539个,其中新开办企业法人注册用户数占比达100%。皖事通个人用户注册占比及法人注册用户数居全市首位。
三是皖事通访问量不断增加。持续将高频服务事项接入“皖事通”平台,以信息数据支撑疫情防控常态化工作,积极与市平台对接,先后上线了口罩预约、安康码服务、景点预约等一批高效智能服务,群众关注度高,用户体验较好。截至目前,“皖事通”服务访问量全年突破445万次,其中33个高频服务访问量月均逾万次。
四是主题集成服务减时增效。梳理“办好一件事”事项清单,上线“我要办不动产登记”“我要开图文制作店”等62个套餐式服务,将需要到多个部门办理或多件相关的事,经过梳理整合流程再造,实现“一件事一次办”,在规定办理时限基础上平均提速了50%以上,“一件事”全年网上办理累计达3450件。
五是一图指引办事更加便捷。通过“皖事通”的7×24小时政务服务地图,关联全县所有政务服务事项和228个服务场所,为群众提供政务服务业务查询及导航服务,提升办事效率。截至目前,地图有效访问用户人数4020个,有效访问量23389次,服务好评率100%。