开启“数智之门”让社保服务更有温度

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开启“数智之门”让社保服务更有温度

作者：黄璐 发布时间：2023-10-12 09:49 信息来源：歙县人力资源和社会保障局
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今年以来，歙县着力构建以数据、系统、网络为关键要素的“数字社保”，解决了群众办事难、办事慢、办事繁的问题，推动社保经办信息化、智能化、精确化、便利化，助力社会保险经办服务数字化转型。

经办“下沉”，助力社保服务尽便捷。深入推进综合窗口改革，实现人社服务“一窗通办”。积极推行一件事一次办，持续推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级服务事项集中办理，提高群众办事的体验感和获得感。开通全县192个行政村的业务经办系统，完成城乡居民基本养老保险信息系统村级平台建设全覆盖，精选42个行政村，创建村级平台示范点，为升级数字人社打造“歙县样板”。与工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、徽商银行等5家银行建立“社银一体化”合作关系，将企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险及社保卡管理等25项高频服务事项在合作银行网点落地，努力建成群众家门口的“社保服务便利店”。同时进一步延伸服务触角，完成本县域内8处农商行就近办网点标准化建设布点工作，与县建设银行加强合作，投放“裕农通”驻村网点13处，社银合作“就近办”再近一步。

数据跑路，促进社保服务提速度。坚持大数据共享，打破数据壁垒，变“被动获知”为“主动获取”，积极对接民政、公安、卫健、医保等部门获取数据，同时，探索拓展其他部门数据来源，通过数据比对加快协助企业职工养老保险待遇领取人员资格认证，实现“无感”认证的同时，大幅度提高办事效率。截至目前，通过数据比对完成待遇领取人员资格认证4046人。主动梳理退休人员过世后遗属办理的高频业务，将流程相似、材料相近、结果关联的业务整合打包，以“告知承诺”、“ 数据查询”代替“证明材料”，实现数据多跑路。探索实施企业职工养老保险遗属待遇“自助办”， 减少申报材料，简化申办流程，与以往现场办理相比，大大提高办件量。自3月份实施线上办理以来，企业职工养老保险遗属待遇“自助办”共计办结82人次。

立足需求，推动社保服务更暖心。积极推行签订电子劳动合同，通过电子签名技术保证签署主体身份真实及签署内容不可篡改。依法签署的电子劳动合同与纸质劳动合同具有同等法律效力，劳动者个人直接可以下载保存，既能有效防范侵权，也对后续维权有利。目前我县电子劳动合同签订数量1500人。实现社保转移“指尖办”，参保人员跨省流动的可通过登录“皖事通”、“掌上12333”等APP或者国家政务服务平台，在养老保险关系转移申请中填写相关信息即可提出转移申请，避免了参保人转入转出地多跑路，实现了转移业务全程“网上办、无纸办、提速办”。2023年以来，网上办理跨省转移业务1012件，转移金额3674.52万元。

下一步，该县将持续以社保经办数字化转型为抓手，坚持从群众需求出发，突出数据多跑路、群众少跑腿，跑出便民“加速度”。