服务零距离 架起爱企“连心桥”

观众教育

服务零距离 架起爱企“连心桥”
作者：江凰翠 发布时间：2023-10-27 16:00 信息来源：歙县市场监督管理局 字号：大中小我要纠错打印收藏
2023年10月27日，歙县“爱企日”。歙县政务中心市场监管局窗口工作人员将歙县市场监管局核发的第一张《药品经营许可证》，通过上门送达的方式，交到了企业手中。政企间的“双向奔赴”，不断提升企业的获得感和满意度。

业务集成，一窗办理。药品经营许可事项（单体）自2023年8月下放至县级，县市场监管局窗口主动对接、积极承接，联合局相关股室编制政务服务清单并向社会发布，推行“证前指导”、“证照联办”服务，为企业提供“一对一”咨询、指导、协调等全流程帮代办，提升后续行政审批办理效率。企业真真切切实现“进一扇门、等一个窗、办所有事”。
窗口前移，服务延伸。为不断创新服务举措，县市场监管局窗口主动走出去，为企业靠前服务。入户走访送好企业服务包，了解企业诉求，协调解决审批事项办理中遇到的难点堵点，帮助企业梳理明晰办理思路。户外宣传开展政策咨询，提供疑难解答，及时为企业解决问题，让企业安心经营。2023年10月，走访企业5家，累计收集意见建议9条。企业实实在在感受“服务不仅有了‘新速度’，更有了‘新温度’”。
下一步，市场监管局窗口将不断做实做细爱企服务举措，牢固树立“人人都是服务员”意识，千方百计把经营主体服务好、呵护好，用心用情营造尊企爱企帮企护企的良好政务服务氛围。

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2023年10月27日，歙县“爱企日”。