霞坑镇 “三”加“一”共建基层“同心体”

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霞坑镇：“三”加“一”共建基层“同心体”
作者：凌维 发布时间：2023-11-14 14:07 信息来源：歙县霞坑镇人民政府 阅读次数字号：大中小我要纠错打印收藏
近年以来，歙县霞坑镇坚持以人民为中心，以增进人民福祉为出发点和落脚点 ，以“听”、“理”、“劝”为抓手，坚守为民服务一阵地，努力打造人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，让基层治理有温度，更有力度。
用心听。站稳人民立场，厚植人民情怀，想群众之所想，用情倾听诉求。面对面与群众进行沟通交流时，温馨问候、唠唠家常、耐心倾听，多用眼神交流、多用点头赞许、多用同理心置身，认真记录，巧用妙语，用群众熟悉、易懂的语言做好交流，遇到方言不畅时，及时寻求村干帮助，拉进距离，营造良好的沟通氛围，用真情实意换来群众的理解与支持。近年来霞坑镇借助驻村夜访、新安夜话、户主会、板凳会、民心交流会等多渠道将工作触角延伸至每一位村民，听取群众意见，细化工作形式，让基层治理更有温度。
细心理。坚持以厘清诉求，讲清政策，将心比心为出发点，正确处理“解决”与“解释”关系，在用心听取群众意见、诉求基础上，根据基层实际，厘清轻重，量力而行。对于一些能及时解决的，及时分析研判，汇报领导，给与答复；对于一时解决不好的，耐心把情况说明、道理讲清，合理引导群众、安抚群众。在交流过程中辩证处理“解决”与“解释”关系，立足于“解决”，在努力解决中，坦诚解释沟通，坚决杜绝糊弄群众、推诿扯皮，坚持换位思考，以“当事人”心态，真正做到为民办实事、排需求。
真心劝。坚持“情”“理”结合，坚持“三到位一处理”原则，以换位、迂回激发群众“礼让心态”。在基层治理中融入徽文化中的“谦仁礼让”、“以和为贵”、“退一步想”等“善治”基因，通过“借古喻今”，悉心规劝，力促谦和礼让，互惠共赢；通过基层干部、乡贤“五老”、两代表一委员等一些德高望重、群众尊崇的人员，发挥影响力来达到“促和”目的，用心用情化解矛盾纠纷。健全以综治、信访、司法调解为主体的联合接访、联合排查、联合调处的工作机制，落实“警民联调”、“诉调对接”，对于行为违法的依法处理，让基层治理有力度。
今年以来，霞坑镇通过推行“作退一步想”工作室，深入开展驻村夜访，到10月止走访人员1007户，实际解决群众诉求300余件，同期系统上信访件较上年同比下降50％，真正做到了听民声、解民忧。
“观乎人文，以化成天下”，霞坑镇将进一步挖掘“善治”基因，传承发扬徽文化中的礼让、重孝道、尊乡贤、守村规、遵家典等优质社会治理因素，鼓励、引导群众共建基层治理“同心体”，激发基层自治活力，助力乡村振兴。

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人人享有的基层治理共同体，让基层治理有温度，更有力度

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让基层治理有温度，更有力度。

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努力打造人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，让基层治理有温度，更有力度。