我市推动信访源头治理为民解忧

香浓

作者：王 蕾 信息来源：市信访局

“目前他所反映的这个问题我们给出了怎样的解决方案，是否能够满足当事人的诉求？”3月23日上午，市信访局召集属地属事责任单位负责人、法律顾问等召开了一场会商会，对近期疑难复杂信访事项开展会商研讨，推动信访案件实质性化解。

近年来，我市着力推进信访源头治理、积案攻坚化解、行业领域治理等重点工作，推行“民呼我应、接诉即办”，及时就地解决群众合理诉求，最大限度减少和预防信访问题产生。2023年，全市信访总量同比下降7.72%。

抓前端治未病，实现矛盾不上交。我市创新打造“无访村”，走出了一条自治、德治、法治相融合的源头善治之路。其中，祁门县响潭村17年矛盾不出村做法和歙县成功创建“全国信访工作示范县”等经验得到省委肯定推广。

“我们贯彻落实市委市政府决策部署，聚焦信访问题源头治理，一体化开展‘无访村’、全国信访工作示范区县创建活动，71%的村居无到市级以上走访事项，涌现出‘小巷管家’‘富山解忧’‘响潭实践’‘歙事井然’等经验做法。”市委副秘书长、市信访局局长洪学军说。

抓“信访超市”建设。市联合接访中心建立“1+N”联合接访机制，设置律师、心理咨询师窗口和志愿服务岗，联合综治中心、医调委、商调委等集中接待群众来访，与司法部门实行“访调对接”，让群众最多跑一地。

此外，市信访局还聚焦问题化解抓信访，对涉法涉诉、征地拆迁、房地产、涉众金融、欠薪等信访突出领域，以专班形式开展专项化解，对疑难复杂信访事项实行“周六会商”。2023年，信访群众满意率98.1%、上升2.35个百分点。

“下一步，我们将以全面推进信访工作法治化为主线，深入推进信访源头治理、初次信访事项办理、重点领域治理等任务，推动一次性化解率、群众满意度双提升，让信访成为群众信任之访，全力为高质量建设大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地提供坚强信访安全保障。”洪学军表示。