古徽州文化旅游区立行立改创5A

观众教育

古徽州文化旅游区立行立改创5A
(作者：孙冯燕    )
    夏日的早晨，一辆旅游大巴进入古徽州文化旅游区，一批来自北京的游客欢快地跳下车，进入徽派建筑风格、服务功能齐全的游客中心，而大巴则从另一个通道进入了宽敞的生态停车场停放。
    在游客中心，趁着导游购票的间隙有的游客在视频室观看视频，有的游客则在邮政服务区购买明信片寄给朋友们，有的游客拿起古徽州文化旅游区的宣传折页，在文字中抢先了解古老又现代的徽州……
    古徽州文化旅游区由徽州古城、牌坊群·鲍家花园、唐模、潜口民宅、呈坎5大景区组成，于2013年10月15日通过国家旅游局组织的景观价值评定。今年5月27日国家旅游局又进行了暗访。暗访后，旅游区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》，自查梳理出43项需要提升的工作任务，并立即逐一落实。7月初，旅游区接到了国家旅游局下达的整改通知，整改通知明确指出了古徽州文化旅游区在暗访中发现的五个方面问题。7月9日，市委召开了古徽州文化旅游区5A创建整改部署工作会议，明确了各项整改工作的责任单位和责任人。针对国家旅游局暗访组检查发现的五个方面问题，旅游区全力以赴抓整改，目前已整改到位。
    景区交通便捷通畅。旅游区联合市交通部门、区县政府等进一步规范了古徽州文化旅游区旅2路、旅3路旅游公交专线（旅2路：市旅游集散中心-西溪南-潜口游客中心-潜口民宅-唐模-牌坊群·鲍家花园-徽州古城；旅3路：市旅游集散中心-西溪南-潜口游客中心-潜口民宅-呈坎。旅两路和旅3路两条线路在潜口一级游客中心交集，游客可根据需求换乘）。旅游公交按时定点停靠各景区，上午8：00至11：00每间隔1小时发一个班次，下午13：00点至16：00间隔1小时发一个班次，使游客出行更为便捷。同时，旅游区开通了“徽州区城区-一级游客中心-唐模景区-呈坎景区-潜口民宅景区-一级游客中心-徽州区城区”循环公交，每间隔一小时发一个班次，还开通了“歙县徽州古城-棠樾牌坊群-徽州古城”公交车，每间隔半小时发一个班次。
    景区形象整齐划一。设计了古徽州文化旅游区统一的徽标、二维码和标识标牌等，在景区各醒目位置、网站、微信等平台展示旅游区徽标、二维码，对不符合要求的标识标牌进行了更换或整改。旅游区对五处景点、一级游客中心的前台、售票及导游人员进行了培训，增强大家整体意识、共赢意识。各景区售票处均将旅游区联票摆放在售票台醒目位置，在销售各景点单点门票同时也销售旅游区联票，工作人员积极向游客介绍旅游区整体情况，并推售旅游区联票。
    管理服务显著提升。旅游区对各景区工作人员进行了强化培训，进一步提升了景区管理水平和服务水平。对徽州古城景区进行了重点整治：由县交警队牵头对景区内的车辆进行集中整治，规范景区内车辆停放管理，使景区内游览更加井然有序；由县旅委牵头在停车场、游客中心和重要景点处增设必要的指示牌和介绍牌，方便游客游览，提高服务质量；加大了内部管理力度，确保医务室、邮政室、投诉室、监控室等处的工作人员在岗在位，确保游客中心内所有服务设施设备正常运转，为游客提供优质服务；近日，还专门对徽州古城景区全体员工进行了新一轮的一对一考核工作，切实提高了员工各方面服务技能，特别是导游员的讲解水平。
    宣传资料规范统一。古徽州文化旅游区宣传资料包括旅游指南（画册）、游程线路图及折页，在此基础上新增印制了景点单点宣传折页，同时实现了各景点宣传资料的互享，统一制作了古徽州文化旅游区二维码扫描标牌，以便满足游客差异化需求。
    商品销售明码标价。由市物价部门牵头对古徽州文化旅游区一级游客中心、唐模、呈坎、潜口民宅、徽州古城、棠樾牌坊群等旅游区购物场所是否全部明码标价进行了排查，将未明码标价商品严格要求明码标价且统一明码标价形式，同时旅游区会同物价部门赴现场进行了多次商品价格规范监管，统一更换了古徽州文化旅游区联票价格公示牌，重新制作了各景点单点门票价格公示牌。
    在整改过程中，古徽州文化旅游区除按照国家旅游局发现的五个方面问题进行整改外，还通过自查自检进一步梳理出43项具体工作任务，一并进行了整改提升。为进一步凸显古徽州文化旅游区整体形象，在徽州区潜口高速出口处、徽州区迎宾大道和高铁高架桥交界处附近、歙县经济开发区二桥附近、215省道徽州区与歙县交界处附近正在设立古徽州文化旅游区标志性建筑。当前，古徽州文化旅游区5A创建整改工作已全面完成。

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古徽州文化旅游区由徽州古城、牌坊群·鲍家花园、唐模、潜口民宅、呈坎5大景区组成，于2013年10月15日通过国家旅游局组织的景观价值评定。