歙县北站飘动“小红帽”

提拉米苏

      “欢迎到徽州古城来旅游，有什么需要，我会尽量帮助你们。”“从歙县北站可以坐公交车直达徽州古城景区，请往这边走。”……七月的徽州古城，骄阳似火，在高铁歙县北站却活跃着一支热心的高铁志愿服务队伍。他们头戴小红帽、身穿红马夹，顶着炎炎夏日，在高铁站的各个场地来回穿梭，为广大旅客和市民提供各种帮助。一声声亲切的问候，一句句温馨的提示，一次次耐心的劝导，“小红帽”将热情和微笑融入到点滴的服务当中，让旅客在炎炎夏日感受到一缕清风。　　自7月2日起，由县文明办牵头，每天组织志愿者在歙县北站开展服务，指导乘客购买车票、实名认证进站、通过检票闸机，耐心为出站乘客提供出租车、公交车乘车指引，发放《高铁歙县北站列车时刻表》，提供旅游咨询和景点推荐，清理零碎垃圾。
　　为提供优质服务，县文明办联合高铁管理部门对志愿者进行了岗前培训，统一佩戴志愿者标识上岗。据了解，志愿者每天指导帮助旅客购票500余人次，开展旅游咨询400余人次，累计发放列车时刻表1000多份。在志愿者的帮助下，许多旅客成功通过自助售票机购票，减少了等待时间，提高了通行效率，为高铁站营造了文明祥和安全有序的乘车环境。广大志愿者热心周到的服务赢得了旅客的一致好评，也缓解了暑期运行高峰高铁工作人员的压力，得到了高铁芜湖车务段的高度赞扬。
　　本次针对高铁歙县北站开通运行的志愿服务活动月，歙县共有80多家文明单位的志愿者积极参与。在加强志愿服务的同时，还通过电视、网络、手机等媒体在全县广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好环境，动员社会各界和人民群众共同参与，让文明县城更加和谐有序。下一步，县文明办将继续组织开展志愿服务活动，为高铁“保驾护航”，特别是在中秋、国庆等节假日期间强化服务保障，不断推进志愿服务的广度和深度，为全国文明县城增光添彩。