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渔梁社区"一站式"服务大厅成亮点

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发表于 2015-9-24 19:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
渔梁社区:"一站式"服务大厅成亮点
  .“您好,请问有什么可以帮助您的?”“我找计生专干。”“哦,今天她在镇开计生例会去了,您有事情请跟我说,或许我能帮上忙。”这是徽城镇渔梁社区服务大厅的一段让人倍感温馨的对话。

  该社区原先办公用房是按工作职能不同分开设置的,导致居民经常要跑两趟三趟才能办成“杂七杂八”的小事。近年来、按照精品社区建设办公空间最小化、居民活动空间最大化及使用效益最优化的总体要求,在县民政部门及镇党委、政府的共同支持下,重新设置了一站式服务大厅,并增添了打印机及坐椅,提高了工作效率。

 居民一进入大厅,就有工作人员主动接待,党团工会、计生办证、治保调解、劳动就业、民政优抚等公共事务均能在同一间大厅内完成。为了实现“不让工作的事项在我这里积压延误”的承诺,社区工作者主动适应居民多方需求,相互学习,熟悉相关专业知识,使自己成为社区服务的“全能手”。

  一站式大厅建立后,不仅给居民办事提供了便利,也使社区的人力资源得到了充分的共享,如:原先居民不知道社区能提供哪些服务项目,通常是办完目前所需解决的事后直接离开;现在他们在办事过程中可以了解到社区还有其他许多服务项目,很多居民因此顺道办理了其它的事务。正如社区居民吴月霞所说,“以前我只在邮局和银行里看到过服务门类齐全的办公大厅,没想到现在自己社区里也能享受这么便捷的服务。自从社区居委会有了“一站式”服务大厅,感觉办事效率明显提高”。

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 楼主| 发表于 2015-9-25 06:04 | 显示全部楼层
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