县地税：倾心打造纳税服务“升级版”

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县地税：倾心打造纳税服务“升级版”

字体：大 中 小  编辑日期：2016/1/15  来源：歙县地方税务局   
　　近来，歙县地税局抢抓1月8日金税三期税收管理系统正式上线时机，内外兼修，积极打造纳税服务“升级版”，确保“金三”系统运行平稳，倾心为纳税人提供高效、便捷的税收服务。

　　提升内部保障能力。在“金三”系统上线前，该局对办税窗口的电脑、打印机、POS机、UPS电源、内外网络线路等进行全面检测、维护，及时更换存在隐患的办公设备，为“金三”系统搭建良好的硬件环境。在“金三”系统上线首月，每天由一名县局领导到办税服务厅坐阵指挥，抽调业务骨干和业务股室负责人各一人到办税服务厅值班，开展业务辅导、办税引导和人流疏导，现场协调解决纳税人办税时遇到的问题。并制定切实可行的应急预案，对“金三”系统上线初期可能出现的问题进行预测、演练，确保纳税人所办事项不受新老税收管理系统更换影响。

　　提升外部服务水平。该局及时通过税企QQ群、地税网站、广播电视、电子显示屏和散发传单等方式，向纳税人广泛宣传“金三”系统的上线时间节点和应注意事项。并连续举办五期培训班，辅导全县纳税人掌握运用“金三”系统办税的方法。在“金三”系统上线初期，该局倾听纳税人需求，面对面解答纳税人的涉税咨询，专人解读办税流程，辅导纳税人填写办税表格。同时，该局开设绿色通道，提供预约服务、延时服务，尽量让纳税人办税时少跑腿、少费时、少花费。该局还组建税收服务小分队，深入纳税户提供个性化服务，“手把手”辅导纳税人操作电子税务局，帮助纳税人解决网上申报时遇到的问题，让纳税人切实感受到“金三”系统办税的高效与便捷。

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倾心为纳税人提供高效、便捷的税收服务。