为深化政法队伍教育整顿成果,切实转变工作作风,强化复议为民宗旨,歙县司法局围绕“我为群众办实事”主题,打造“一站式复议接待和即时化解争议模式”,为群众提供更加高效便民的化解争议服务。
现场申请一站式接待
在司法局一楼大厅设置“行政复议接待窗口”,安排专业律师和工作人员提供接待咨询和受理服务,确保群众“人不跑空,路不跑错,事有人管”。接待窗口提供复议申请温馨提示、申请书模板等便民材料,清单式列明复议申请应当提供和视情提供的材料,告知办理期限、办理时间、地点、联系方式等,供群众取阅,方便群众知晓和联系询问。接待窗口还为群众提供申请资料复印、帮助撰写复议申请等便民服务。
线上线下一站式受理
申请人可以自由选择邮寄申请、网上申请、现场申请。对于现场申请的,可以提交书面申请,也可以口头申请,由行政复议接待人员现场制作行政复议申请接待笔录,确保申请复议“最多跑一次”。申请人通过“12348安徽法网”网上申请行政复议的,接待人员会及时登录系统处理。切实做到了“线上线下自由选择,书面口头来者不拒”。
即时调处一站式化解
打造涉复行政争议协调化解室,在案件审理过程中,突出行政争议协调化解作用,特别是在接待受理环节,发挥调解机制的优势,有纠纷,先调解,释法明理,即调即处,及时解决群众急难愁盼问题。通过即时办理模式,近期释法明理化解1起食品监管行政处罚案件和1起治安管理行政处罚案件,即调即处化解1起小摊贩大额罚款自由裁量权适用案件,及时快速地回应当事人的需求,切实解决了群众的“难心事”“愁心事”,把矛盾消化在萌芽和初期状态。