深渡镇：“e调解”解民忧

青阳香浓

作者：刘 娅 信息来源：歙县
“我是在朋友圈看到解纷码的，抱着试一试的态度去扫码填写了，没想到很快就有工作人员电话联系我，第二天安排了几位调解员跟我一起到外地帮我调解。本来觉得很棘手很无助，现在事情已经解决了。他们是专业的，而且不收费，我觉得特别暖心，十分感谢深渡镇人民调解委员会和绵潭村人民调解委员会！”歙县深渡镇绵潭村村民方某激动地说，他的父亲在外省务工，于2023年7月21日做工时因高空坠落送医抢救无效死亡，他遂通过解纷码向深渡镇人民调解委员会求助。由于本案当事人地跨皖赣两地，深渡镇综治中心启动矛盾联处联调机制，与绵潭村调解员一同赶往事发地，在摸清事故概况和死者个人情况后，与天台镇调委会取得联系，共同制订调解策略。在两地调解员努力下，双方就死者前期抢救治疗、务工工资、丧葬等费用支付及后续责任认定、解决途径达成一致协议，纠纷得以圆满解决。

自3月全县推广使用e调解矛盾纠纷化解平台以来，深渡镇由此办结矛盾纠纷157件，协议涉及金额36.6万余元。该镇力推“e调解”app推广使用，要求镇村人民调解工作人员全部下载安装“e调解”；组织开展操作培训3次，对各村居调委会主任、调解员进行指导，并由调度员赴各村现场指导村干部使用“e调解”；推广解纷码，制作解纷码摆台14个，各村居为民服务中心摆放一个，政府为民服务中心和综治中心各摆放一个，并在各村公告栏张贴解纷码，引导群众有纠纷，足不出户就可扫码上报，实现矛盾纠纷一码登记、统一分流和分层化解。同时，各村居人民调解委员会确定专人作为帮办员，负责解纷码扫码申请、受理等相关问题的咨询、解答。对受理的案件，调度员指派调解员及时与当事人约定调解时间、地点，组织开展纠纷调解。

通过解纷码推广使用，深渡镇抓好信访源头治理，及时化解纠纷，有效助力平安建设，促进数字化治理。

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