“沉浸式”督导激活基层政务“神经末梢”

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“沉浸式”督导激活基层政务“神经末梢”
作者：歙县数据局 发布时间：2024-01-10 14:31 信息来源：歙县数据资源管理局 阅读次数字号：大中小我要纠错打印收藏
“医保、社保、残联等高频事项全部进驻并设置窗口没？”“咱们可以提供哪些帮代办服务？”“老百姓打印复印办事资料收费吗？应急医药箱和老花镜请问放在哪里？”据悉，为进一步推进落实政务服务“三化”建设，提升基层政务服务能力和质效，今年元旦以来，歙县数据局安排两名副局长带队，组织4名业务骨干成立了2支专项督导小组下沉一线，对全县28个乡镇便民服务中心和部分村（社区）便民服务站进行督导检查。
督导人员通过模拟办件，切身体验办事环境及办理流程，对部分窗口人员进行随机抽查，了解业务办理是否熟练、业务解答是否严谨、接待群众是否热情。同时，围绕场所打造、制度建设、窗口设置、人员配备、受理事项、便民设施等方面，结合实际，全面梳理、现场反馈、精准指导、合力破解，进一步健全基层政务服务工作机制。
通过本次督查，县数据局党组全面掌握了各乡镇便民服务中心运行情况，明晰亟待完善和整改的方向。下一步，县数据局将针对基层政务服务体系建设中的突出问题重点解决、跟踪问效，着力构建运行更顺畅、标准更规范、服务更贴心、保障更到位的县乡村三级政务服务体系，持续擦亮“歙事无忧”政务服务品牌，全力畅通基层便民服务“最后一公里”。

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对全县28个乡镇便民服务中心和部分村（社区）便民服务站进行督导检查。