“123为企服务工作法”打造营商新高地

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歙县推行“123为企服务工作法”打造营商环境新高地
中新网安徽 2024-01-16 12:01:39 2万
　　中新网安徽新闻1月16日电 (通讯员 吴鹏)2023年，黄山市歙县树牢“大抓经济、大抓基层”鲜明导向，在推进优化营商环境工作系统集成、对标提升的基础上，不断深化拓展创新突破，通过“一个中心、两项机制、三级网格”的“123为企服务工作法”，全面打响“歙企无忧”宜商生态品牌。全年新签招商引资项目91个，协议投资额112.92亿元，实际到位内资101亿元，同比增长10.31%，亿元项目个数、实际到位内资均位居全市第1；新增市场主体5021户，增长8.40%。
　　成立“一个中心”高效便捷有速度。在全市率先成立营商环境服务中心，制定《歙县营商环境服务中心章程》，明确“7+N”工作职责，聚焦优化营商环境和企业反映诉求，建立多渠道受理、分类协同办理、联合研判推进、全程跟踪问效工作机制，集结企业开办注销、人才引进、融资贷款、政策咨询等涉企服务内容，着力打造企业“服务纽带”。印制《歙县企业“全生命周期”服务指南》，全面构建企业全流程服务机制，进一步厘清企业注册、办证、政策享受等环节及流程，不断拓展“免申即享”平台功能应用，建立惠企政策索引，“点对点”速递企业负责人。2023年为147家企业开启政策申报“提醒”服务，兑现各类奖补资金3100余万元。
　　构建“两项机制”规范联动有力度。首创“营商环境体验官”机制，在全社会聘任营商环境体验官22名，沉浸式体验、参与全县营商环境建设的监督和评议。开展“优化营商环境，体验官在行动”系列活动7场，收集业务能力、网上办事、诉求办理等方面意见建议54条，采纳41条。创新推行“对企业说‘不’事项”提级管理机制，坚持“不说不能办、只说如何办”，召开“对企业说‘不’事项”提级办理会商会6场，进一步畅通政企双向沟通渠道，把“找问题、建机制、求实效”贯穿为企服务全过程，构建化解问题工作闭环，通过解决鑫联精工等17家企业反映供电、融资、物流、人才等“一类问题”24件，延伸解决博升纺织等61家企业面临同类诉求74件。
　　组建“三级网格”助企解难有温度。制定《歙县“首席服务员”工作方案》，打造首席服务员、驻企服务专员、涉企部门专员三级“网格化”为企服务体系。充分发挥网格力量，常态化开展全县市场经营主体大走访工作，落实落细《歙县关于创优一流营商环境的意见》和《歙县创优营商环境对标提升举措(2023版)》，全面贯彻“三到”(随叫随到、服务周到、说到做到)“四办”(马上办、就近办、网上办、一次办)工作要求，把改善营商环境与为企服务、助企纾困更好结合。切实发挥“新安夜话”“爱企日”平台作用，建立“简单问题现场办”“复杂问题组团办”“疑难问题提级办”助企联动机制，依托省创优营商环境为企服务平台，建立“一企一策”工作台账，全年清单化、闭环式解决企业诉求970余件，企业满意率100%。(完)
责任编辑：刘浩

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