歙县医保局通过采取优化流程、压缩时限、部门协同等多项措施，优化营商环境，帮助企业解决职工医保参保缴费、费用报销过程中的难点问题，打通服务企业“最后一公里”。
服务前置做“加法”，实现效率最快。实现服务关口前移，变“等待服务”为“主动服务”，梳理摸排新成立企业参保信息，提前对接联系，开通网上办理，及时审核企业参保人员信息，确保企业应保尽保；利用QQ、微信等方式及时接收企业信息，线上线下解决企业困惑，打通为企服务最后一公里。
申报办理做“减法”，实现流程最简。通过精简申报材料、减少办理环节、缩减办理时限等改革措施，对单位申报参保、暂停、增减员等流程进行全面梳理和优化，引导用户线上办理，实现“一网通办、一表申请、一窗办理、限时办结”的办理模式，让用户切实体验到“零跑腿”服务。
满意评价做“乘法”，实现服务最优。在服务大厅设立为企办事窗口，针对性解决信息变更、参保登记、在职转退休等企业关注度高的业务，要求窗口“一次性告知”，让企业办理“最多跑一次，切实提升用户满意度。
渠道机制做“除法”，实现投诉最便。畅通投诉渠道，提供投诉、评价及建议等线上、线下渠道，完善投诉机制，及时处理12345政务服务咨询、投诉以及信访件，原则上做到当天答复、当天处理。
2023年为新办企业参保开户320家，办理职工参保1706人次，完成参保事项咨询答复121件，办理信访件1件。
|手机版|歙县论坛主站|歙县论坛-歙县老百姓值得信赖的网络平台
( 皖ICP备14023110号-2 |
34102102000101 )
发表于 2024-3-8 10:55