歙县：“一窗通办” 打造便民人社

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歙县：“一窗通办”打造便民人社

作者：吴洁 发布时间：2024-04-22 09:11 信息来源：歙县人力资源和社会保障局 阅读次数：
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让群众少跑腿，数据多跑路！为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推进“一窗通办”服务工作，歙县人社局组织综窗人员持续开展常态化业务培训。

“擦亮综窗”，优化便民服务。歙县人社局常态化开展“局长走流程”活动，聚焦人社综合窗口服务质量和企业群众“急难愁盼”问题，摸情况，查问题，听需求，深入一线，实地调研，发现问题立行立改。统一综窗工作人员服装，规范化用语，全面覆盖“好差评”系统，做到“一事一号一评价”，为优化服务增添动力。

“吃透业务”，提高办件速度。今年以来共开展6期岗位练兵比武竞赛，通过比学赶超培养出一批人社服务“全科医生”，为办事群众提供高质量无差别服务，真正实现“一窗受理，一网通办”。每周召集综窗人员及时总结经验，对遇见的问题开展讨论，不断优化业务流程。设立人社“微课堂”，各业务能手轮流授课传授好经验，整体提升为民服务水平。

“升温联动”，加强部门协同。相关业务股室部门入驻综窗，人员相互配合，坚持上下联动、信息共享，打破办事时空壁垒，无缝衔接综窗服务。同时设立AB岗，确保前台窗口不空位，办事人员不跑空。大力推进“安徽人社综合服务平台”在基层社会保险服务平台及社银合作“就近办”网点应用，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里社保便民服务圈。

下一步，歙县人社将持续优化窗口服务模式，不断巩固改革成果，完善办事流程，打造人社服务优质品牌形象。

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进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境