市民政局以“1234”模式答好政务公开“最优解”

香浓

信息来源：市民政局

近年来，市民政局坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，在持续规范公开的基础上，积极谋划、主动创新，找准关键点，打好组合拳，推动政务公开工作向纵深拓展，让公开成为自觉、让透明成为常态。

树立一种导向。坚持以打通联系服务群众“最后一公里”为导向，调整完善政务公开领导小组，局办公室作为牵头科室，安排1人专职负责日常组织协调工作，各科室确定一名联络员负责具体落实，确保信息公开工作横向到边、纵向到底，细化到点。对信息公开进行源头认定，科室制发的每一份文件标明信息公开选项，对重要政策文件做到“办结即发”，方便群众第一时间知晓。

夯实两个基础。坚持把加快基层政务公开标准化、规范化建设作为年度政务公开重点工作，项目化推进、模板化实施，全面提升“两化”工作水平。开展全市民政系统基层政务公开提升行动，制定基层政务公开提升行动任务清单，指导各区县民政局及时发布“社会救助”“养老服务”领域标准指引、公开目录及最新工作进展。对照全省民政重点领域信息公开事项目录，梳理我市重点领域信息公开目录清单，明确更新内容、频次和责任科室，做好与基层政务公开专栏有效衔接。2024年以来，重点领域共发布信息81条。深入推进村务公开标准化建设，歙县，黟县，屯溪区，休宁全面开展村务公开标准化建设试点工作，全市687个村均按规定分党务、政务、村务、服务四个方面进行公开，并在小微权力一点通平台进行线上公开，接受群众监督。

做优三大载体。统筹运用局门户网站、政务服务便民热线、政务新媒体三个平台，打造全媒体、立体化公开渠道和为民服务“窗口”。一是用好门户网站。以信息发布、解读回应、互动交流为重点，不断优化栏目设置，充分发挥信息公开主渠道效应。2024年以来，通过局门户网站公开各类信息3813条，召开新闻发布会1次，参与政风行风热线2次。二是借力“12345”热线。对接件诉求及时作出详细答复，并积极宣传民政民生政策，提高群众对民政政策的知晓率。2024年共办结政务服务便民热线转派工单26件。三是打造新媒体账号。优化“黄山市民政局”微博、微信公众号内容发布，与门户网站实现互联互通，完善留言、评论功能。2024年以来，微博微信共计发布信息310条，回复微博、微信后台留言评论13次。

完善四项机制。一是决策公开机制。明确要求对于涉及面广、与民生关系密切、社会关注度高的重要事项，必须在会前广泛征求意见，意见收集、采纳情况要形成有关材料一并交办公室，保障公众知情权、参与权、表达权、监督权，以公开出思路、促落实。二是信息发布机制。严格信息发布审查，坚持“三审三校”制度，信息编撰者、科室负责人、分管领导对发布的信息进行审核校对，确保内容准确、数据可靠。三是依申请公开办理机制。规范依申请公开答复程序，提高答复精准度。2024年共办结信息公开申请2件，按时回复率达到100%。四是整改督办机制。针对省、市政务公开检查反馈问题及我局政务公开日常检查存在问题，建立整改台账，明确专人负责督办，确保盘点销号。针对抽查到的问题，举一反三，查缺补漏，提高发布质量。2024年1-5季度反馈问题均完成整改。