城乡居保“花样办” 便捷服务“悦”民心

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歙县：城乡居保“花样办” 便捷服务“悦”民心

作者：姚京 发布时间：2024-11-13 13:46 信息来源：歙县人力资源和社会保障局
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近年来，歙县人社局充分发挥城乡居民养老保险兜底责任，创新经办服务“花样办”，推动城乡居保由数量型向质量型转变，全力推进城乡居保高质量发展。

“就近办”全力打造“居保服务圈”。依托人社综合服务平台和城乡居保村级平台，实现真正意义上的城乡居保业务办理“足不出村”，推进城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“15+5”社保便民服务圈建设，打通经办服务“最后一公里”。积极探索推行“社银合作”服务新模式，拓宽居保业务办理渠道，参保群众通过合作银行的智能柜员机可实现城乡居保高频业务的查询与办理，满足群众多元化的办理需求。

“一站办”开通群众办事“直通车”。建立“县—乡—村”三级城乡居保工作“上下联动”运行机制，对基层工作平台软硬件建设给予扶持帮助，通过县中心工作人员包保乡镇的形式，为各乡镇提供有针对性的业务指导。多次召开现场会、协调会等部署相关工作，促进各乡镇互学互补，提升业务能力，下沉经办服务，压缩办事时限，实行一站式办理。设立综合服务窗口，一窗集中受理群众查询、办理等业务，减少群众的办事时间和成本。

“线上办”实现业务“码”上办理。推动“数字化”管理，通过采用“线下＋线上”双重服务模式，让“便捷”二字贯穿居保业务的全流程。当前，参保缴费人员不仅可以在线下办理补缴业务，还可以通过安徽人社网上办事大厅、安徽人社公众号自主办理补缴、一次性补缴等业务，并通过税务部门提供的皖事通、微信、支付宝等线上缴费渠道完成缴费，为广大参保群众提供了更加便捷的服务体验。

“简易办”按下业务办理“加速键”。强化跨部门业务协同，坚持大数据共享，依托互联网，变“群众奔波”为“信息跑腿”，主动与民政、公安、卫健等部门进行信息比对，减免证明材料，提高办事效率。目前，城乡居保注销登记业务实行告知承诺制，群众办理此类业务，只需作出符合规定的承诺，无需提交相关证明材料。通过简化手续、减免材料、强化事中事后监管等方式，既提高了服务效率和质量，又保障了基金安全和社会公平。

下一步，歙县人社局将持续秉持以人民为中心的发展思想，以更强的担当、更实的举措、更优的服务，不断优化服务流程，提升服务效能，确保城乡居保高质量发展成果惠及全民，让养老保险真正成为支撑城乡居民晚年生活的坚固基石。

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充分发挥城乡居民养老保险兜底责任，创新经办服务“花样办”，

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