“十一”黄金周旅游接待综述（10月3日）

我是一只鱼

一、总体情况：
　　
       10月3日，景区客流量相对前两日有所回落，全天接待进山游客28259人，至此，黄金周前五天接待游客总量已达到134904人，较去年“十一”黄金周前五天累计103786人多31118人，增长29.98%。景区内各项秩序良好,未发生治安、刑事案件和安全灾害事故，客流、车流量平稳，道路畅通有序。全天就诊57人次，其中急诊1人次，出诊1人次。全天接受游客求助59起，其中寻人6起，查找遗失物品5起。
　　
       二、各片工作情况：
　　
       指挥中心：所有人员继续坚持5：30到岗到位并迅速进入工作状态。各分中心人员按照预案要求有条不紊地开展各项工作。统计直报中心按工作要求做到及时准确发布客流信息；卫生防疫中心沿北海-松谷步道对8家食品生产经营单位进行黄金周食品卫生监督巡查，现场制作卫生监督意见书1份；宣传报道中心先后接待《半月谈》、《央视卫星》等媒体来山采访记者2批共8人次，《秋阳明媚秀黄山》、《黄山风景区国庆旅游火爆 数万游客舒心畅游景区》、《黄山旅游创新高》、《“旅游帐篷”热现黄山》多篇稿件在《新华社》、《新华网》、《中安在线》、《安徽日报》、《黄山广播电视报》等省市媒体发布；咨询投诉中心认真解答咨询，及时处理游客投诉；安监、防火、卫生防疫、电视台等部门组成联合督查组进行巡查，秩序井然；各分中心相互配合，强化协作，高效运转，指挥果断，调度有力。
　　
      南大门片：综治、公安、交警、交通、工商、汤口镇执勤人员克服连续作战，身体疲劳的困难，早上5时准时到岗执勤。5-8时，是车流客流的高峰，指挥部着重加强高速公路路口、新国线寨西换乘中心、黄山大门等重点部位的疏导管理：引导自驾车辆到各停车场所有序停放，专人维护各换乘点换乘秩序，保证游客安全高速换乘，确保了车流客流高峰平稳过渡。交警加强对主干道的巡逻，严禁乱停乱放，全天片区主干道畅通无阻。工商部门继续加强对汤口、寨西、山岔各经营户的市场巡查，对各停车场“提篮小卖”者主动进行堵、拦、劝，有效地制止了他们的非法销售。截止下午四时，新国线共换乘游客37635人，其中换乘上山游客19175人；下山游客18460人。全天共接受游客咨询2000余次，工商部门调解消费者纠纷2起。全天温泉大门片区交通、客运、旅游市场秩序规范，零事故、零投诉。
　　
       慈光阁片：本日经由慈光阁进山游客9883人。驻片领导靠前指挥，全体人员加强配合，凌晨3：30执勤人员即已到达各自的岗位，投入到工作之中。以公安、交警、交通、综治等为主的公共、交通秩序组人员发扬不怕苦、不怕累，连续作战的工作作风，全天驻点维护索道、售票处前的排队秩序和新国线的候乘秩序，索道排队候车秩序井然，新国线乘车秩序没有出现瞬间高峰，确保了无矛盾纠纷，无治安事件，无拥堵，无游客滞留。工商摊点守法经营，轿包队经营规范，环卫、防火队员工作紧张有序。全天向游客提供咨询750余人次，社会秩序稳定，旅游秩序规范，实现零事故、零阻塞、零有效投诉。
　　
      玉屏片：全体值勤人员在超负荷工作、极度疲劳的情况下，发扬不怕苦、不怕累、连续作战的作风，继续坚守在各个岗位，确保旅游秩序。上午，省旅游局局长江山抵玉屏景区检查指导工作。10时，片内局部路段出现客流高峰，片领导立即抽调人员加强重点路段值勤并亲临一线，统一调度，积极引导游客分流，有效防范了可能出现的堵塞。下午，利用片内游人相对减少，道路比较顺畅的空隙时间，片指挥部及领导对做好今后黄金周各项工作进行了深入调研。玉屏医务室为游客就诊20多人次，玉屏派出所帮助寻找游客4起。玉屏片全天无安全责任事故、无投诉、无案件。
　　
      天海片：所有值勤人员按照要求在规定的时间内全部到岗。本日游客汇集到天海的时间较早，接到"鳌鱼峰"值勤人员的情况汇报后，指挥部立即合理调配力量，及时应对出现的新情况，确保了游客的安全和旅游秩序。上午9：00开始对“一线天”平台至“莲花沟”游客进行分流，现场值勤人员认真细致，耐心解释，悉心疏导，热情服务，使游客烦燥的情绪得以平静，得到众多游客的高度评价。全天无事故、无投诉，未发生任何治安案件和刑事案件。
　　
      北海片：综治、派出所和防火人员加大巡查力度，把散落的帐篷清理到指定的地点搭建，确保了森林防火安全和游客生命财产安全。各部门坚持把每一位游客安排妥当后才下班休息。来山检查指导工作的省旅游局江山局长对景区安全有序的旅游环境给予充分肯定。
　　
      云谷片：本日经云谷进山人数较前两日有明显减少，指挥部仍严格按照超常规管理方案，要求所有执勤人员不得有丝毫的思想松懈，发扬不怕疲劳，连续作战的作风，以饱满的热情，旺盛的斗志，坚守在一线岗位，认真落实各项管理要求，严格控制各重要节点的秩序，确保片区安全，为游客提供安全有序的旅游环境和热情周到的服务。查处了运输队二名违反规定运送货物上山的民工；云谷片区秩序井然，安全有序，全天无投诉、无事故、无案件。
　　
      松谷片：值班人员凌晨4：00全部到岗到位，继续发扬艰苦奋斗的精神，克服疲劳，始终坚守各自岗位。截止下午4：30，共接待上山游客 4353人次，进山车辆543台次，出山车辆370台次，提供旅游咨询189人次，无旅游投诉和安全生产责任事故发生，全片各项秩序井然。
　　
       三、相关单位工作：
　
    　公安局：继续抓好各索道站游客排队乘车秩序的同时，加强对天都峰、鳌鱼峰、西海大峡谷游道秩序的管理，及时化解各类纠纷，排除不安定因素和险情，松谷片执勤民警全力维持秩序并积极做好北大门一线尤其是松谷片的交通秩序。云谷寺派出所科学调配警力，上午将警力重点部署在票房和两条索道入口，下午则集中警力于换乘点，全力维护下山游客的乘车秩序，有效避免事故及矛盾纠纷的发生。各执勤点执勤民警凸显人性化服务，及时安排老弱病残优先通行。110指挥中心加强接处警工作，确保接处警反应迅速，及时处理每一起警情。
　　
      交通局：早上4点全体值勤人员到岗到位，在局主要领导的带领下，交通局值勤人员毫不懈怠，坚守在岗位，维护站点秩序，严格“三关一监督”职责，从严安检，强化源头的安全管理，确保了集散中心换乘的安全、有序。巡查处置组忙完了早晨客流高峰时段后，重点加大了对出租车和汤口地区营运车辆的稽查，规范营运车辆经营，下午南大门一线值勤人员又到云谷寺、慈光阁维护站点秩序。北大门芙松交管站全体运管人员凌晨3：30按时到达各自值班区域，全力以赴，坚守在自己的岗位上，加强了停车场和芙松公路沿线24小时的畅洁工作，积极维护道路交通秩序，全天共引导543台次，保障了北大门旅游交通的安全、有序。
　　
       云谷索道： 多措并举确保候车秩序井然，一是提供免费茶水，为游客提供最细致的服务；二是引领、安排老人、孕妇等特殊群体从绿色通道候车；三是解疑答疑，对游客的提问，有问必答；四是采取分点售票，分类安排，分时候车，为游客提供优良的接待服务。
　　
      北海宾馆：采取积极的营销举措，增开铺位，提高客房入住率，增开快餐，增加餐饮就餐率和营业时间，收到良好效果。在团总支的倡议下，忙完其他工作的宾馆团员青年纷纷参与帮助提供餐饮服务，点菜，传菜，上菜……井然有序，规范到位，快捷优质的服务得到了游客们的赞赏，宾馆餐饮、客房营收及总收入均创单日历史记录。
　　
      白云宾馆：全天超负荷运转，热情服务，礼貌待客，为游客提供可口的饭菜，客房出租率达100%，并积极为执勤人员提供了优良的后勤保障。团支部坚持在天海主要路口设立义务咨询点，为游客提供多方面的咨询和服务，得到游客的赞许。
　　
       徽商故里：作为一个以餐饮为主的接待型酒店，徽商故里按照工作预案，周密部署，合理安排调配人手，要求保安人员在指挥车辆过程中务必做到“眼勤、口勤、手脚勤”，有效地指挥疏导，确保酒店车辆进出井然有序，提高了客人满意度。
　　
      四、好人好事：
　　
      1、上午10时，一合肥游客在大门照相时，不慎将一腰包遗落在路边，交警队巩涛同志及时将其捡回并妥善保管好。包内有现金五千余元，另有驾驶证、发票等重要票证。后客人回来寻找，经核对无误后将包完整归还，客人万分感激。
　　
      2、温泉环卫所环卫工夏义民在作业途中捡到一部价值万元的手机，经过寻找，半小时后将手机交还给了失主。

黄山一樵

沙发了，呵呵