今天在美团网上订了五峰阁大酒店的4-6人的套餐167元，上午下单后便打电话预约今天下午6时左右去就餐，电话里约好是桃源轩，下午准时到大酒店，服务员说，换到了华屏厅，我走进去看了下，环境不错，便说没问题，服务员问了句是美团的吗，我说是的，便让服务员摆好6人餐具，我便在酒店外等我爸妈（他们去外地旅游7天，今天刚回，本意是请他们去好些的饭店吃，接风洗尘），爸妈到了华屏轩后，我就说可以上菜了，服务员说美团网的套餐没有了，只有310的了，或是另外点菜，于是我也没说什么，就点菜了，这时空调已开启，但声音太响，连地面都翁翁作响，于是我找服务员想换地，服务员说没有包厢了，只有大厅，于是我同意了，结果所谓的大厅却是地下室，不通风，开了空调，但没效果，还能看见苍蝇在飞，心情糟透了，谁让我同意换到所谓的“大厅”呀，忍了。这时服务员开始上菜，见了服务员，我便问了，美团定的为什么会没有这套餐呢，服务员的解释是：那是一月前菜单，现在的菜单也更新了，他们已和美团说了让他们下了，可不知为什么到现在还在美团上，我说，这是美团和你们的事，不应该由消费者买单，服务员沉默。菜上完了，我又让一份白饭，饭是上了，可这饭看着有点灰黑，不是白米饭，于是我又对服务员说，你们这饭好像与你们这“五峰阁大酒店”的招牌不符呀，服务员的解释：客人也反映了不少，都说这米饭不好吃，但这问题一直没解决。等我吃米饭时，更让人无语，米饭居然是夹生的，气上加气，叫来服务员，服务员说给换一碗，我说这饭就别换了，直接给退了。 吃完了饭结账时更气人，一共是269，我说美团券密码给你抵167，余下付现好了，大堂经理说，这不行，美团券一到酒店就要给，才知道是什么套餐，天呀，不是他们的服务员说没有套餐，要点菜吗，我是想点菜也行，只要美团券用上了，大不了是再付些钱，结果争了半天，我爸妈也来了，说多少付了别吵了，下次不会再来了，为了让爸妈不操心，我忍了，把钱付了，可这口气难嗯，我就让他们搞得团团转，最后还是我的不是。知道是美团下了单，做为服务行业是不是该提醒出示美团券再就餐，我可是头次用美团呀，本想找个环境好的，结果是花钱买罪受，买气受。 希望给大家做个借鉴，美团网的167元套餐和上面介绍的套餐是一样的，可商家却告知说，那是一月前的，现在没有了。
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发表于 2014-6-30 09:28
发表于 2014-7-5 16:19
