春节黄金周假日旅游安全大检查

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春节黄金周假日旅游安全大检查

2月3日，县旅指办根据全县春节黄金周假日旅游安全工作部署，组织旅委、公安、交运、安监、市场监督管理、文明办、物价、消防、海事、广电等10个成员单位，对全县旅游市场春节黄金周假日安全进行了检查。 　　一是围绕旅游市场趋势查备战。随着自驾游的持续升温，旅游市场发展趋势进一步凸显。县旅指办各参检单位着重检查了古徽州文化旅游区——徽州古城、牌坊群鲍家花园等旅游景区节前备战工作，要求各景区进一步跟上形势变化，更新接待服务方法，积极围绕自驾游“散”的特点，全面做好接待服务、安全保障、产品组织等节前备战工作，确保春节黄金周期间“散”中有序，“散”而不乱。 　　二是突出行业监管特点查制度。春节黄金周既是传统节日，又是游客出游的高峰期，车辆密集，人员集中，各服务企业也将高速运转。检查人员在对火车站、汽车站及深渡码头进行检查时，认真查看了行李和人员安检、车船安检以及各节点服务人员工作职责与制度，同时，对各被检单位的消防安全、特种设备、餐饮卫生等规章制度进行了检查。 　　三是结合文明县城创建查氛围。争创全国第四届文明县城，旅游行业及服务企业责无旁贷。目前，各旅游企业及相关服务企业社会主义核心价值观内容宣传工作基本落实，但是企业窗口形象和一线员工的服务意识及形象还有一些不足之处，检查人员给予一一指出，并要求及时改正。 　　四是强化应急救援处置查预案。检查人员在查看了各被检单位的应急预案后，对责任分工、应急处置、应急救援措施等提出了部分改进意见，积极帮助被检单位完善应急预案，不断提高其可操作性和完整性，从一定程度上提升了我县旅游应急处置整体能力。 　　五是紧扣服务质量标准查细节。针对游客显现出的个性化、多样化旅游服务需求，各旅游企业只有持续推进旅游服务标准化，不断提升旅游服务质量水平，才能顺应旅游市场的需求变化。检查人员对星级饭店各服务单元、A级景区各服务环节进行了细致的检查，纠正了卫生死角打扫不到位、烟头未及时清扫等问题，对服务标准、服务流程、服务承诺以及服务形象进行了再要求、再强调。