我市实现政务服务“不打烊”

青阳香浓

近日，我市首家7×24小时政务服务大厅正式对外开放。智能设备“全”。投入136万元配备各种智能自助设备11台，开辟智能服务专区，提供业务办理等自助功能。需求靶向“准”。着眼用户刚性、高频需求，首批梳理上线14家单位105个事项，其中政务服务事项79项、业务查询13项、便民服务13项。服务情形“精”。对接相关部门，将申请材料最小颗粒化，针对事项办理情形进行梳理，准确定位申请材料，提供“场景式”傻瓜服务。交互体验“新”。配备导办人员，负责定时收取智能文件柜内申请材料等工作。同时通过音频解答、动画引导，实现立体交互等扁平化服务。