为进一步察民情、听民意、解民忧,切实打通服务群众的“最后一公里”,歙县人社局征缴中心走社区、下企业,以实际行动践行党的群众路线。
认真谋划,精心准备。征缴中心成员走进社区、企业,到群众身边去,深入了解群众所思所想,有针对性地宣讲政策,采取唠家常的方式,面对面、零距离宣讲社会保险等知识,把政府出台的新政策传递给广大群众及企业职工,提高政策的覆盖率和群众知晓度。
畅所欲言,收集意见。坚持从群众中来到群众中去的工作方法,认真听取群众、企业职工的意见建议,注重营造轻松氛围,让群众畅所欲言,认真听取群众提出的意见和建议,对意见进行归纳梳理。
释疑答惑,解决问题。把解决群众、企业职工的实际问题作为工作的出发点和落脚点,坚持问题导向,针对群众提出的问题以及遇到的烦心事,能现场解答的,现场即时解答,不能现场解答的说明原因,预留联系方式,电话告知,确保问题得到有效解决,让群众及企业职工满意。
举一反三,固化成果。定期召开会议,听取各成员收集的意见和建议,对已解决的问题举一反三,及时调整工作思路。
截至目前,征缴中心成员进社区、下企业60余次,现场解决问题120余个,事后电话咨询70余个。这种与群众面对面谈心、零距离交流的方式,为政策宣传搭建良好的互动平台,进一步拉近了距离,打通了服务群众“最后一公里”。