市公积金中心积极响应“微笑政务”创建活动

青阳香浓

市公积金中心积极响应政务服务中心号召，落实三项措施，带头和倡导 “微笑政务”品牌创建活动。

一、加强学习，提高政治站位，营造良好氛围。将创建工作方案传达到每一位服务大厅的员工，进一步提高思想认识和行动自觉，各科室负责人以身作则，一级做给一级看，一级带着一级干，形成齐心协力优服务、促落实的局面。

二、加强培训，提高服务技能，建立长效机制。一是积极参加政务服务局组织开展的微笑服务和作风效能建设专题培训，提升服务水平。二是召开专题会议，对服务窗口“微笑政务”作专门部署，持续改进工作作风。三是结合省住建厅“学雷锋示范点”“岗位学雷锋标兵”创建活动，鼓励标兵、党员带头开展微笑服务，把“微笑服务”融入每个细节，贯穿落实到服务工作全过程。

三、抓服务细节，解决问题，提高活动质效。坚持问题导向，结合各渠道反映的服务问题，从根本上、制度上解决，以点带面，通过一个问题的解决推动共性和相关问题的解决。

市公积金中心秉承“便民、利民、惠民”的服务理念，不断优化服务水平，提升窗口服务形象，以创建活动为契机，让“微笑政务”成为密切联系群众、主动服务基层的“连心桥”。