黄山市医疗保障局深入贯彻“一改两为五做到”要求,积极落实全省医保系统行风整治专项行动动员部署视频会议精神,三个实招推进行风整治专项行动,进一步加强行风建设,提升医保部门形象,促进全市医疗保障事业高质量发展。
实现新生儿事项跨部门联办。与政务服务中心、公安户政窗口、区县医保部门协调联动,实现新生儿户口登记、医保参保登记跨部门事项联办。新生儿家庭在公安户政窗口完成新生儿户口登记后,即可同步在医保窗口扫码办理新生儿城乡居民医保参保缴费,实现了“落户即参保”,解决了新生儿落户参保多部门申报问题。
率先落地医保基金业财一体化医银一体化。在全省率先上线“基金业财一体化医银一体化”系统,大幅度提升基金支付工作效率,进一步提升医保便民服务的能力,减轻参保单位和个人的资金压力;实现支付业务信息、资金收付信息、银行交易信息全程监控,充分利用财务内控“事中控制”的优势,实现对财务管理全环节闭环管理。
推深落细综合柜员制。推行“一窗通办”服务模式,全市医保经办窗口业务无差别受理,实现“只取一次号,能办所有事”的高效服务;优化办事流程,规范完善办事指南,依托“互联网+政务服务”,结合线下综合性实体政务大厅服务模式,综合受理参保登记、医保关系转移、医疗费用报销、门诊慢性病申请受理、异地就医备案等各项业务,分类办理即办件、承诺件和联办件,其中异地就医备案、参保信息变更登记、出具《参保凭证》等12项服务事项实现即时办结;加强业务培训,对窗口人员进行综合服务业务轮训和指导,确保每名工作人员精准、熟练掌握业务知识,不断提升窗口整体工作能力和业务水平;抓好制度落实,坚持领导干部坐班制,及时发现、解决问题,明确各业务分管单位职责,督促窗口落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、微笑服务等工作要求,确保经办服务规范有序。
下一步,黄山市医疗保障局将进一步深入推进医保经办服务标准化规范化,完善医保经办窗口建设和操作管理规程,持续推进医保经办精细化管理,不断提高医保服务效能,努力为广大参保群众提供更加专业、规范的服务,以扎实的工作作风、优异的工作成绩迎接党的二十大胜利召开。