“歙小菊”晋升医保代言人传递好声音

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“歙小菊”晋升医保代言人 传递惠民好声音作者：吴秀英    发布时间：2024-06-14 08:20     信息来源：歙县医疗保障局    阅读次数：  
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歙县医保局聚焦医保领域不断推出的新政策、新举措，倾力打造医保宣传专属IP,将医保宣传码融入黄山贡菊IP形象“歙小菊”，把宣传工作贯穿于医保经办全过程、各环节，以宣传工作提升推进全县医保工作提档升级、提质增效。

贯穿于经办全流程。用图文并茂、生动形象的情景动漫全方位解读医保政策、经办流程和基金监管等内容，在经办大厅、医药机构或乡村、社区宣传推广，真正实现“扫一扫，医保政策我知晓”，截至目前已制作各类宣传小视频25个；构建以县医保服务大厅为中心、各乡镇为民服务中心为补充、村（社区）医保代办点为延伸的“阵地+”宣传格局；依权限公示公开16项高效办成一件事清单、10项权责清单和35项医保经办事项，自觉接受群众监督。在各便民大厅和医保工作点放置医保宣传彩页和宣传手册，用好LED显示屏、宣传栏等载体，提供精准化引导服务，提升群众办事便利度。

贯穿于生命全周期。“广撒网”与“精聚焦”相结合，不断提高医保政策宣传的普及性和精准度。聚焦出生，制作“新生儿医保暖心卡”通过医疗机构妇保、儿保人员以及乡镇计生专干广泛宣传，跟踪参保；聚焦青壮年，定期走进企业、乡村（社区）、商铺等着重宣传职工和居民基本医疗保险、生育保险、外出就诊备案、医保关系转移接续等政策；聚焦中老年，充分发挥医疗机构的“前哨”作用，强化部门联动和政策培训，督促医务人员宣传引导符合“两病”“慢特病”人员及时办理证件、享受医保待遇。

贯穿于监管全链条。传统宣传与新媒体融合，通过集中培训、现场咨询、乡村喇叭、短信推送等多管齐下，着力提升医药机构、医保经办人员的法纪意识和群众参与维护基金安全的自主意识，积极营造“基金监管同参与 守好群众‘救命钱’”的浓厚氛围。今年以来共组织县乡集中宣传23场次，集中培训59场次，发放折页和张贴宣传海报7800余份，摆放门型展架16个，制作视频4个、累计播放5000余次，推送宣传短信4万余条，滚动播放宣传标语1500余条，打造流动宣传出租车4辆。信用约束与警示教育相结合，分别与286家定点医药机构、医护1400余人次签订《维护基金安全承诺书》，公开曝光违规使用医保基金典型案例1次8例。

贯彻于诉求全闭环。将回应群众关切、解决实际问题作为为民办实事的具体实践，作为强化政策宣传效应的重要渠道。坚持民生呼应“六快机制”，落实先宣传沟通、后办理回复、再跟踪回访，最后归集提炼的工作总要求，形成信访诉求办理的工作闭环。通过政务公开、政策宣传短视频、明白纸等多形式主动回应群众反应的突出问题、普遍问题，深度解读政策，真正让人民群众“看得见”、“听得懂”、“信得过”。今年以来，本单位无信访件，受理12345政务服务热线诉求67件，比去年同期下降30%，针对群众关注度较高的参保退费、待遇转换等问题带案下访2次，群众满意度100%。

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贯穿于经办全流程。用图文并茂、生动形象的情景动漫全方位解读医保政策

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用好LED显示屏、宣传栏等载体