政府服务“小窗口” 便民利企“大服务”

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政府服务“小窗口” 便民利企“大服务”
作者：程俊    发布时间：2024-08-08 09:46     信息来源：歙县融媒体中心    阅读次数：  
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让数据多跑路，让群众少跑腿，歙县不断完善政务服务机制，构建“线上申请+线下代办”服务模式，推进政务服务提质增效，办理业务不仅有速度，更有服务温度。

“非常感谢你，是你帮了我大忙。”歙县公安局驻政务中心窗口户籍民警柯洁薇，一手拿着刚收到的锦旗和感谢信，一手接听着群众打来的致谢电话。

2023年2月，歙县政务服务中心接到江某的求助电话，江某妻子在贵州捡拾的弃婴一直无法落户。在公安民警的帮助下，近日，孩子落户问题得到了解决。“经过我们多次与对方公安机关的沟通协调，终于帮助其取得了办理公证书的关键性材料，成功帮助其办理了事实抚养公证书。看见他们脸上的笑容，我们也非常开心。”柯洁薇说。

民有所呼，我有所应。聚焦群众和企业的急难愁盼问题，歙县政务服务中心不断提升政务服务水平，不动产登记“上门办远程办”、市监窗口“同城通办”等便民利企举措不断推陈出新，切实提升企业群众办事体验感、满意度。

在歙县政务服务中心大厅内，各项业务办理窗口一目了然，办事人只需静待叫号，前往对应窗口办理事项。市民吴威告诉记者，当日提交的资料直接就可以换新执照，“一网通办”非常方便，工作人员还积极宣传新《公司法》的有关规定，帮助企业依法合规经营。

歙县政务服务中心市场监管局窗口负责人江凰翠说：“我们在日常工作中坚持一件事‘一次办、一网通办、一窗通办’，推行多项一站式办理业务类型，减少企业跑动次数。”

线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。歙县全面推行综合窗口运行，政务服务大厅及5个分厅已根据通办类、主题类、行业类11个综合窗口及“办不成事反映”“企业诉求挂号”“企业代办”“长三角一网通办”等4个特色类窗口设置到位，基本实现了事项全入驻，办理跑一窗。2024年上半年，歙县政务服务中心政务大厅合计办件4.5万余件。

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推进政务服务提质增效，办理业务不仅有速度，更有服务温度。

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办理业务不仅有速度，更有服务温度。