徽城镇： “三小三大” 推进信访案件化解

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徽城镇：“三小三大”推进信访案件化解
作者：汪邦华    发布时间：2024-09-05 10:14     信息来源：歙县徽城镇人民政府      
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近年来，歙县徽城镇积极探索信访矛盾纠纷多元化解新模式，立足于早、防范于小、着力于解，通过“三小三大”努力把信访化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护人民群众的权益，促进社会和谐稳定。

小方法推动大提升，着力初次信访接访办理。信访群众满意不满意，关键看初次诉求受理得快不快，解决得好不好。歙县徽城镇坚持“以人民为中心”，践行“枫桥经验”，引导“作退一步想”，聚焦初次信访接访规范化办理，通过严格办信时限、开展多方协商、回访办信质量等方法，促进初次信访接访办理质效大幅提升，让群众无论线上还是线下，“只跑一趟”就能解决急难愁盼问题。

小举动发挥大作用，信访信箱营造“共建共治共享”新格局。设立信访信箱，公布线索电话，鼓励广大村（居）民积极提供隐蔽型信访案件线索。将居民提供的线索作为感知信访矛盾发生的前端“探头”，预测、预警各类矛盾纠纷，做到精准识别、及时处置，推进信访案件办理。同时拓宽举报征集范围，注重面向辖区企业商铺、新社会阶层就业人员、易发薪资纠纷行业等社会群体广泛宣传，营造“共建共治共享”的信访治理新格局。

小网格汇聚大力量，推行“网格＋信访”基层矛盾纠纷源头治理模式。全镇共设有网格62个，配备专职网格员179名，结合网格员在纠纷排查、矛盾调处、问题化解中的“先手棋”作用，推动信访问题化解工作延伸到一线，下沉到前沿，打通信访“最后一公里”，让矛盾纠纷在网格内终结，筑牢和谐稳定第一防线。

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把信访化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护人民群众的权益，促进社会和谐稳定。