“三聚焦”精准发力 打造2025春运出行“安心链”

香浓

作者：宋琪 信息来源：市交通运输局
2025年春运于1月14日开始，至2月22日结束，共40天。市道路运输管理服务中心积极开展工作谋划，围绕“平安、便捷、温馨”三大主题，聚焦关键环节、关键岗位、关键问题，精心组织，全力做好春运出行保障工作。

聚焦客流研判，精准落实运力投入

综合全市高铁客运线网调整、主要景区景点间游客出行需求等因素，积极开展客流预测，有重点有计划地对全市道路客运行业运力调配、应急储备等工作进行全面部署。经预测，2025年春运较2024年客流将基本持平，道路客运服务群众预计将达到110万人次，呈现春运初期返乡、返岗客流叠加；春节假期短途探亲、旅游客流明显增长；元宵节前后返校、返岗客流集中突显的“波浪状”趋势。全市预计安排投入475台公交车、849台出租车，280台班线车，580台旅游客车参与春运期间运输保障工作。同时，为应对可能出现的短时客流高峰及雨雪冰冻天气造成乘客滞留等情况，市运管中心积极协调，落实应急客运运力45台、货运运力12台，全力保障群众出行需求。



聚焦安全生产要素，全力筑牢风险屏障

围绕“人、车、环境”三大运输行业安全生产要素，多措并举，全力确保企业安全生产主体责任有效落实：一是抓企业主体责任落实。会同交通运输执法部门对前期存在违法违规行为的道路运输企业开展联合约谈；组织全市道路旅客运输企业召开春运安全生产会议专题部署会。督促企业坚守底线意识，克服麻痹思想和厌战情绪，全力做好春运安全生产各项工作；二是抓驾驶员培训。指导各企业组织驾驶员针对性开展冬季雨雪天气安全驾驶、防御性驾驶技能培训和事故警示性教育，提升驾驶员安全驾驶和文明服务能力；梳理年度内存在多次违规驾驶员95名，督促企业有重点、有侧重做好集中约谈、培训，在春运前“敲好警钟”；三是抓车辆技术状况排查。以10年以上老旧车辆技术状况排查为重点，推动参与春运车辆技术状况全面排查。目前，全市151台10年以上客运车辆已经具备检测资质企业完成技术状况排查工作，完成隐患整改113处；14台未通过技术状况排查工作的车辆已全部落实报停手续，隐患消除前确保不进入春运市场。



聚焦温馨服务，做好“情满旅途”文章

以客运站为出行服务主阵地，以客运车辆为具体服务单元，引导客运企业、客运场站提前做好服务保障：一是出行要顺，指导场站规范引导标识标志，优化安检、换乘、行李领取等流程，减少旅客进出站拥挤和站内聚集；二是关怀要显，督促客运场站、客运企业提前开展摸排，将针对母婴、老幼、伤残、军人等群体的爱心通道、候车场所、优惠政策落到实处；三是服务要好，售票通道和自助设备要足额匹配，工作人员热忱回答乘客出行疑问，咨询投诉电话要保证畅通，退票机制人性化运行。



春运首日，全市累计投入车辆519台次，安排发班929班次，安全运送旅客1.6909万人次。