如何考核一个论坛

jonneygo · 发表于 2009-3-18 08:32

凌晨无眠，突发奇想，人力资源管理中,有绩效考核模块，对公司运营、部门业绩、个人表现进行考核，并且都有相应的关键绩效指标（KPI）。那么，歙坛作为一个网络论坛，其运营好比一个虚拟的公司，有哪些KPI呢？论坛的好坏怎么判定？如何考核一个论坛呢？

PS:本文相对枯燥，请耐心。

第一步、在制订KPI之前，管理层展开讨论，制订论坛发展的战略，确定论坛发展的年度、季度、月度目标。
(PS：善用SWAT分析法进行设问和回答）
1、论坛的强项或优势是什么?
2、论坛的弱项或不足又是什么?
3、论坛发展的机会或机遇有哪些?
4、威胁论坛发展的因素又有哪些？

第二步、根据科学分析的结论，制订论坛运营目标，拟订KPI：
（PS：善用有效制订目标的SMART法则）
1、S － Specific    目标一定要特定，不能模糊
　　2、M － Measurable 设定的目标一定是可以衡量的.
　　3、A － Attainable 目标经过努力一定是可以实现的。
　　4、R － result-based  一切努力都是为了同一个目标
　　5、T － Time-based 目标一定要有时效

简单考虑后，发表一点个人浅见。建议从以下6个方面KPI考核一个论坛：
1、论坛的人气（会员数量、发帖数量、点击数量、最高在线数量等）
2、论坛的互动参与性（除旅游、聚会之外，还包括志愿者、爱心帮扶等公益活动）
3、论坛的精华贴数量（精华帖是否出自不同手笔，精华贴的比例）
4、论坛栏目的开放性及活跃程度（百家争鸣、百花齐放，三教九流各得其乐）
5、论坛主题的原创性及深度（知识性的文章引人入胜、思想性的文章发人深思、娱乐性的文章令人捧腹等）
6、论坛的知名度、美誉度（外界关注程度、社会影响力、友情链接、广告）

第三步、定期考核目标的达成情况，讨论并公布考核结果。
（PS,对于未达成的目标，需要分析客观、主观原因，认真总结。
如果是目标设定的过高、客观环境变化导致无法达成，则修订目标；如果是主观原因导致，则追究责任人，并责令整改）

对于尚未分解的KPI，内容宽泛，容易产生偏差，因此，需要量化细分，用SMART法则，设计出切实可行的目标。那么，什么样的目标算是好的目标呢？举例说明：
例1、会员数量——“在2009年12月31日之前，使论坛会员比去年同期增长200%以上，人数不低于3000人”
例2、论坛的互动参与性——“2009年论坛在全国举办活动20次，其中，旅游活动10次，各类公益活动10次，参与活动者不少于500人次”

当然，对于一个新生的论坛来说，原本是茶余饭后的一些消遣，加上表达对故土歙县的思念和关注，不宜苛求太多，毕竟一个论坛的发展，需要长时间的人文积淀，需要借助天时地利人和，才能水到渠成；毕竟管理员们都是兼职，难以全身心投入。但是"人无远虑，必有近忧"，记得鱼头曾经说过：“我保证这个论坛永远存在”，雄心壮志可见一斑。

永远有多远？我们能走多远？

借用周星星的话结尾：“一个论坛如果没有梦想，和咸鱼有什么分别?”

（免责声明：本文观点，纯属山寨；如被雷击，纯属意外）



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